TIMIKA, Penapapua.com
Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas penurunan kualitas layanan broadband 4G serta terputusnya layanan IndiHome di beberapa wilayah Papua Selatan dan Papua Tengah, Sabtu (16/08).
Gangguan ini terjadi akibat putusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sorong–Timika–Merauke milik PT Telkom yang melayani akses internet di wilayah tersebut.
Wilayah yang terdampak meliputi Kabupaten Merauke, Mimika, Mappi, Asmat, Boven Digoel, Nabire, Deiyai, Dogiyai, Paniai, Kaimana, Waropen, dan Kepulauan Aru.
Telkomsel bersama TelkomGroup saat ini tengah berkoordinasi untuk mempercepat proses pemulihan jaringan. Sebagai langkah mitigasi sementara, layanan 4G dialihkan ke jaringan radio/satelit dengan kapasitas terbatas, sementara telepon dan SMS tetap berjalan normal.
“Telkomsel terus berupaya memulihkan kualitas layanan agar pelanggan dapat kembali menikmati akses internet secara optimal,” ujar Yasrinaldi, General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua.
Untuk perkembangan terkini, pelanggan dapat memantau melalui layanan call center 188, media sosial resmi Telkomsel, maupun aplikasi MyTelkomsel. (Redaksi)
